Как выстроить идеальный сервис с помощью системы эталонов? Дифференцированный сервис — единственная возможность удовлетворить клиента? Как понять, что нужно клиенту, и дать именно это? Как добиться роста продаж в сервисном бизнесе?

Ведущие: Сергей Лохмачев (http://old.podfm.ru/goto/8c0bb7f Елена Буланова (http://old.podfm.ru/goto/b811cce

В гостях: Борис Жалило, Бизнес-тренер года 2016, эксперт по обучению продажам и сервису (http://old.podfm.ru/goto/e026a3e